নতুন টাকা নিয়ে বিড়ম্বনা: গ্রাহকরা যেসব সমস্যায় পড়ছেন

 

   

ঈদুল আজহা উপলক্ষে বাংলাদেশ ব্যাংক বাজারে নতুন টাকার নোট ছেড়েছে। এবার নতুন নকশার ২০, ৫০ এবং ১০০০ টাকার নোটে নেই জাতির পিতা বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের ছবি। কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানিয়েছে, ধীরে ধীরে সব নোট থেকেই তার ছবি বাদ দেওয়া হবে।

তবে নতুন এই নোট ব্যবহারে সমস্যায় পড়ছেন সাধারণ গ্রাহকরা। অনেকেই অভিযোগ করেছেন, এই নোটগুলো এটিএম ও সিআরএম মেশিনে জমা দিতে পারছেন না। মেট্রোরেলের ভেন্ডিং মেশিন থেকেও ২০ ও ৫০ টাকার নতুন নোট দিয়ে টিকিট কাটতে পারছেন না যাত্রীরা।

ব্যাংকাররা জানিয়েছেন, এটিএম মেশিনে তুলনামূলকভাবে কম সমস্যা হলেও সিআরএম মেশিনে সমস্যা বেশি হচ্ছে। এজন্য তারা ইতোমধ্যে মেশিন সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন। আশা করা হচ্ছে, ১০ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে এই সমস্যার সমাধান হবে।

ব্যাংক কর্মকর্তারা আরও বলেন, সিআরএম মেশিনে এক হাজার টাকার নতুন নোটটি শনাক্ত হচ্ছে না, তাই জমা দেওয়া যাচ্ছে না। তবে টাকা তোলার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কোনো অসুবিধা হচ্ছে না।

যমুনা ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মির্জা ইলিয়াস উদ্দিন আহমেদ জানান, সমস্যার সমাধানে সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, সময় লাগবে প্রায় ১০-১৫ দিন।

ইসলামী ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ইঞ্জিনিয়ার মোহাম্মদ জামাল উদ্দিন মজুমদার জানান, সিআরএম মেশিনে সমস্যার বিষয়টি গুরুত্ব দিয়ে দেখা হচ্ছে এবং দ্রুত সমাধান করা হবে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান বলেন, “এটিএম বা সিআরএম মেশিনে নতুন নোট চিনতে হলে আগে সেটিকে সফটওয়্যারে যুক্ত করতে হয়। না হলে মেশিন এটি সাধারণ কাগজ হিসেবে গণ্য করবে এবং বাতিল করবে।”

কেন্দ্রীয় ব্যাংক আরও জানায়, নতুন নোট বাজারে ছাড়ার পরপরই ঈদের ছুটি ছিল। ফলে দ্রুত সমাধান করতে কিছুটা সময় লাগছে।